Sphère GFC : Différence entre versions
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Version du 24 novembre 2011 à 14:29
| Domaine | Description détaillée |
| Les fonctionnalités sont regroupées ci-dessous par domaine | |
| Guichet | |
| Guichet de demande utilisateurs par service | |
| Regroupement des demandes par thématique hiérarchisée (activité) | |
| Formulaire de saisie demande personnalisé selon l'activité demandée | |
| Gestionnaire | |
| Affectation des demandes à un ou plusieurs intervenants | |
| Communication avec les demandeurs | |
| Traitement et clôture des demandes, avec des dates de début et de fin de traitements | |
| Accès par profil d'utilisateur (demandeur et niveaux hiérarchisés d\'utilisateurs) | |
| Archivage de toutes les demandes permettant de bâtir une base de connaissance | |
| Personnalisations possibles (affichages, couleurs par localisation géographique, par activité ...) | |
| Interfaces multiples | |
| Interface Web - demandeur, intervenant, administrateur, restreinte à un service ... | |
| Demande directement par email (via le serveur SAM) - chaque activité peut avoir un point d'entrée par mail | |
| Interface d'affectation rapide - module ventilation | |
| Interface de saisie rapide - module DTFast | |
| Informations | |
| Données complètes relatives au demandeur (identité, localisation). | |
| Configuration informatique (sous réserve d\'utilisation de la base de données PARCINFO) |
