Sphère GFC

Domaine	Description détaillée
Les fonctionnalités sont regroupées ci-dessous par domaine
Guichet
	Guichet de demande utilisateurs par service
	Regroupement des demandes par thématique hiérarchisée (activité)
	Formulaire de saisie demande personnalisé selon l'activité demandée
Gestionnaire
	Affectation des demandes à un ou plusieurs intervenants
	Communication avec les demandeurs
	Traitement et clôture des demandes, avec des dates de début et de fin de traitements
	Accès par profil d'utilisateur (demandeur et niveaux hiérarchisés d\'utilisateurs)
	Archivage de toutes les demandes permettant de bâtir une base de connaissance
	Personnalisations possibles (affichages, couleurs par localisation géographique, par activité ...)
Interfaces multiples
	Interface Web - demandeur, intervenant, administrateur, restreinte à un service ...
	Demande directement par email (via le serveur SAM) - chaque activité peut avoir un point d'entrée par mail
	Interface d'affectation rapide - module ventilation
	Interface de saisie rapide - module DTFast
Informations
	Données complètes relatives au demandeur (identité, localisation).
	Configuration informatique (sous réserve d\'utilisation de la base de données PARCINFO)